曾經波瀾不驚的濟南城市公司突然變得熠熠生輝，人力行政副總劉常龍和其團隊功不可沒。萬達改造家、輪值生日會、心語星愿墻等走心活動，提高了員工的幸福感。

萬達商管集團在全國有31個城市公司，濟南城市公司無疑是其中特殊的一個。

因為它發展勢頭迅猛，體量很快就達到了20家廣場，但這20座廣場所在的城市卻能級較低，多為三四線城市甚至縣城。過去每月例行的考核排名中，濟南城市公司基本都排在20名開外，在31家城市公司中吊車尾。

但從今年4月開始，它突然火箭式躥升，從第11名、第12名到第6名、第7名，令人刮目相看。

短短幾個月突飛猛進，是動用了什么秘密武器嗎？

確實有秘密武器，他就是3月份剛到任的人力行政副總劉常龍。

“萬達改造家”，辦進員工心里面

濟南城市公司體量大，員工多、管理難、流動快。雖然商管集團在員工關愛方面體制健全，但多年沿襲下來也有流程化的趨勢。

3月份，濟南城市公司組織了滿意度調研，結果顯示員工對公司現行關愛舉措的參與感、組織效果、匹配度及多樣性方面反饋不佳。面對這樣一份調查結果，剛到任的劉常龍與其團隊想到了一個創新式切入點——“萬達改造家”。這個“家”，指的就是辦公室。

每座萬達廣場都有一大半編制是技工和商管員，他們的辦公室通常在廣場地下一層或二層，環境簡陋，設施陳舊，是一線員工吐槽的“重災區”。在“萬達改造家”活動中，各廣場自主報名組建改造小組，各部門同事按自己的需求去改造。由于改造沒有費用，大家就積極尋求合作方的支持，并且通過舊物利用實現自給自足。

在員工們的努力下，有的辦公室安裝了空調、熱水器、洗衣機，有的添置了換氣扇、盥洗臺，大大提升了工作幸福感。為了激勵大家的熱情，公司還組織各廣場聯動拉票打call，團隊凝聚力迅速提升。

“萬達改造家”活動改善了工作環境，提高了員工幸福感

這次活動可不是走過場，而是辦進了員工心里。東營西城萬達廣場技工蘇震男的話很有代表性：“我利用幾天的下班時間把桌子全都重做了加固、刷漆、打磨。收工那天，同事們都說辦公桌像新的一樣。這次活動，讓我跟同事有了更多交流，對辦公室也有了家一樣的感情。”

除了“萬達改造家”以外，劉常龍還推進了不少創新活動。“輪值生日會”由各業務部門輪流組織，既讓員工們體驗到了創新的慶祝方式，也盤活了商戶的空白時段。

“關懷進‘萬’家”給困境中的員工雪中送炭，通過組織籌款、協調排班、協助陪護等方式，幫員工解決實際困難。

各廣場還設置了“心語星愿墻”，員工寫下小愿望掛在墻上，“夢想”就有可能成真。

“夜班加班餐”是員工們的深夜食堂，餃子、盒飯、輕食、甜點，換著花樣提供。

零食加油站

人才是企業發展的基石，讓員工留得住、干得好、升得快，才能實現企業與員工的長期共贏。為此，濟南城市公司扎實推進商管集團人才培養基地項目，還組織各廣場設立了11個閱讀學習角，營造良好的學習氛圍。

聊城萬達強電技工張明輝專業技能過硬，卻因為中專學歷一直沒有競聘機會。廣場去年成立閱讀學習角后，他與同事組成學習小組，堅持每天下班后自學2小時，終于在今年取得了大專學歷，并第一時間報名參加競聘，現已順利晉升為慧云助理工程師。像這樣的例子還有很多，濟南城市公司已有數十名員工自考了大專或本科學歷，其中有7人在今年取得學歷并獲得職務晉升。

這里有最溫暖的愛心堡壘，公司上半年主動幫扶員工135名，發起愛心捐款11次，是員工的堅強后盾。這里也有最貼心的小確幸，讓員工的期待都得到滿足，讓員工的愿望都不會落空，是大家的驚喜源泉。

問需求辦實事，快速融入新團隊

到任短短幾個月就能解決這么多老大難問題，劉常龍到底是何方神圣？

劉常龍大學畢業后的第一份工作是在天虹商場，一干就是7年半。在這家國企，他從管培生做到了廣場人事經理，積累了豐富的實戰經驗。

2017年，劉常龍舉家搬到武漢，他也在漢街萬達廣場開啟了職場新篇章。與國企相比，萬達發展更快，機會也更多。入職不到一年半，劉常龍就晉升為武漢區域公司培訓經理；2021年初，又被調到大區做高級經理；今年3月，他晉升為濟南城市公司人力行政副總。

來到濟南城市公司之后，劉常龍頭三個月打遍了各廣場經理的電話，向他們問需求，幫大家解決問題。這也是他總結出來的工作竅門：“當我們到一個新的團隊，這種以事情為抓手的方式是快速融入的最好契機，而且這也是助力經營的過程，彼此相輔相成。”

爭優創先，振奮齊魯商管人

除了彼此融入，劉常龍還很看重爭優創先。在他的帶動下，很多員工都找到了自己的閃光點。

商管集團業務知識大賽，劉常龍到任時，濟南城市公司在第一階段排名31個城市公司中的第26名。他迅速把備戰工作組織起來，最終幫助濟南城市公司取得了全國第一名，這次逆襲也讓公司上下大受鼓舞。

2022年萬達演說家比賽，濟南城市公司有接近100人報名。經過一輪輪過關斬將，最終有兩名選手闖入商管集團總決賽，取得了濟南城市公司參賽的最好戰績。

趁熱打鐵趁熱干，9月的萬達好聲音也成了濟南城市公司的重頭戲。公司加大宣傳動員力度，推選5名選手參加總部決賽，只等他們一展歌喉，再次振奮齊魯商管人的心。

短短幾個月，曾經波瀾不驚的濟南城市公司變得熠熠生輝，仿佛一下涌出好多能人。其實劉常龍就是這些能人的背后推手，他不僅組織建立了層層選拔機制，還在日常工作中用心發掘好苗子。濟南城市公司有20個廣場，每個廣場都有自己的全員群，而劉常龍就“潛伏”在每個群里，“我平時會關注大家的互動交流，也會去了解他們的特長，這才能做到心里有數”。

在劉常龍游刃有余的背后，既有多年經驗的積淀，也有日復一日的拼搏。他說：“我們要享受每一次勝仗，更要明白工作是無止境的追求，不存在鳴金收兵，只有不斷前進。”

在萬達這5年，讓劉常龍很感慨：“萬達發展太快了，我也是萬達發展的紅利獲得者。濟南城市公司有接近2000名員工的管理規模，公司能放心地把這么重大的責任交給我，我必然會全力以赴。”

遠在武漢的家人是劉常龍最溫暖的大后方。他說，10歲的女兒以他為榮，是他最大的欣慰：“女兒說她身邊的同學都知道萬達廣場，她也跟小伙伴們說自己的爸爸就在萬達工作。永遠做女兒的驕傲，也是我的動力源泉。”