12年間，萬達一點點教會我工作方法、行業經驗，感恩萬達給予我熱愛的事業，衷心期待萬達越來越好，向著“國際萬達，百年企業”的偉大愿景不斷前行。

今年，恰逢萬達30周年，也是我在萬達的第12年，我深刻體會到商業地產圈流傳的那句“沒經歷過萬達的商業地產人，人生是不完整的”，也親身經歷著“每一座萬達廣場，每一個城市中心”的言出必行。

“希望這里成為我的事業”

我與萬達的故事，從2004年開始。那時的寧波鄞州高教園區還是一片荒蕪，除了幾所高校，既沒有商業區，也沒有太多住宅樓，坐在363路公交車上，沿途一片蕭索。當我看到“每一座萬達廣場，每一個城市中心”這句廣告語，心里充滿著好奇和無限遐想：“萬達”該不會是那個8次奪得中國足球頂級聯賽冠軍的“萬達”？

2006年我大學畢業，把簡歷投給了寧波萬達商管，經過4輪面試，終于到了最后總經理面試環節。有人提醒我，總經理面試要求非常嚴格，在這兩個月時間里，他已經PASS掉很多人了。時至今日，我還能清晰回憶起當時面試的場景，還記得最后一個問題：“你希望在萬達干多久？”我思索后回答：“我希望會成為我的事業。”

2006年10月10日，我正式加入寧波鄞州萬達！

入職后的第一個教訓

加入萬達的這一年，恰逢萬達重要轉型的一年。從第一代單體店到第二代組合店，2006年萬達實現商業模式轉型重要一步，發展到第三代——城市綜合體，這是萬達集團獨創的商業地產模式。

這一年，寧波鄞州、上海五角場、北京CBD萬達廣場，在新一代模式下陸續開業。面對質疑聲，創新商業模式，選址郊區，只租不售，萬達敢沖！如今回首，時間給了最強有力的回應，萬達“三戰定天下”，所以老萬達人喜歡稱這年的三個項目叫“三大戰役”。

我入職的第一個崗位是客服助理。前期工作量不大，我被安排協助招商主管簽訂租戶租賃合同。由于沒有經驗，又面臨簽約集中，雖然提前做了準備，我還是出錯了。

 “李寧”的代理商過來簽合同，我拿出準備好的合同，但商戶突然提出：“這個租金價格不對，你們之前跟我談的不是這個價。”我在猶豫間拿出了一張《品牌租金洽談明細表》，不料被商戶突然搶走，看到了其他國際運動品牌的商務條件。他起身就找到我的主管反映說租金不公平。

事后，主管用了全公司都能聽到的音量痛批我。那晚我輾轉反側，難以入眠。我開始變得畏首畏尾，不敢做事。但幾天后，主管告訴我事情搞定了，她約對方重新談了，最終對方簽了約。

此后，我養成了好的工作習慣，尤其在跟客戶談判前，我會提前做好充足準備，預測突發狀況，做好應對。這是我初入職場學到的商業第一課。

第一次參與策劃主題營銷活動

2006年12月22日，寧波鄞州萬達火爆開業，而隨著前3個月“蜜月期”過去，廣場客流、銷售下降明顯。

記得那是2007年4月的某一天，寧波某商報頭版刊登了一篇大幅報道——萬達廣場開業后客流稀少！文章說萬達室內空氣不好，商家生意慘淡，甚至不知道從哪里引用了一些所謂專家的意見。報道一出，同事們都既委屈又氣憤，希望通過策劃一檔具有全城轟動的話題營銷，在淡季、客流低迷之時扭轉輿論導向。

此時恰逢4月風箏季，“箏天下”——寧波首屆風箏文化藝術節應運而生了。“箏天下”寓意萬達雖剛起步，但是我們致力于立足寧波新商圈，打破傳統商業格局，讓萬達廣場成為寧波新的中心。短短10天，團隊聯系山東濰坊風箏藝術大師，營運部洽談商家促銷活動，企劃部策劃推廣造勢，活動圓滿成功，很大程度上提振了團隊士氣和商家信心。

此后，我們的營銷活動更加系統化、專業化，異業聯動更加頻繁，政府資源深度挖掘，“有節過節，無節造節”等營銷體系和理念應運而生。每年固定形成了三四月、六七月、十一月、十二月在沒有法定節假日之時都有一檔大型主題營銷活動，而這套模式在寧波的成功運用也是大家現在所熟知的萬達全國統一營銷《全年營銷大綱》的基礎框架。

對個人也好，對公司也罷，應該感謝那些曾遇到過的挫折，更應該感謝每個批評過你的人，正因為有了這些，才使我們成長得更快。初生牛犢的我們，又何必怕虎，敢為人先，方能追求卓越。

在C類地段開出A類廣場的經歷

萬達首個第三代城市綜合體在寧波鄞州取得了成功。借助鄞州穩步提升之勢，萬達在寧波的第二個項目，寧波江北萬達廣場進入籌備階段。2009年12月22日，鄞州萬達3周年之日，江北萬達商管公司正式組建，而我也加入其中，負責營運部工作，同時負責服裝服飾業態招商。

那時的寧波江北一片荒涼，連舊房拆遷都沒啟動。寧波當地的網絡媒體都不看好江北萬達，認為那個區塊根本沒法做商業，“誰做誰死”。

首先，我們前期將招商辦公室設置在鄞州萬達旁的“萬達48克拉” ，背靠大樹好乘涼，鄞州萬達的成功，就是最好的實例，招商交流時給了商戶未來良好預期與信心。其次，充分發揮同城資源優勢，江北團隊出自鄞州，鄞州萬達在開業后3年間儲備了一定量客戶，招商團隊深入挖掘儲備資源，同時捆綁鄞州項目，“就地取材，資源最大化”。第三，籌備期間，就充分評測和預估江北萬達未來經營的困難程度，就事論事，積極爭取，最后，在第一年有三個月免租基礎上，第二年又額外追加了三個月免租期。事實上，第二年額外三個月免租期是在整體 100% 完成招商后才告知商戶，在裝修進場環節中激勵了商戶早進場，快裝修。這個額外的政策，也為開業后江北培育期提供了很好的穩場支持。

開業籌備期是艱辛的，江北萬達也不例外，但是由于準備充分，將各項工作前置，加上用對了策略，工作事半功倍。2010 年 12 月 10 日，江北萬達精彩開業，開業首日客流達 37.3 萬，前 3 天客流總計超 80 萬，創造了當時已開業萬達客流的最高紀錄，前三天銷售總額突破 5400萬。當時集團領導評價江北萬達：“江北萬達在 C 類地段，開成了 A 類廣場。”

由于項目區位較偏，交通不便，客群結構單一，消費力低，同業競爭對手不斷出現，電商來勢兇猛，開業后的困難遠超我們預料。開業后半年，掉鋪問題開始產生，幸虧我們還有開業前儲備的 “余糧”，能做好“無縫對接”。但由于周邊商業氛圍持續未有改善，政府原先答應的配套規劃遲遲未啟動，商家信心進一步受挫，租費收繳壓力也不斷加大。我們發現靠等是完全不行的，于是化被動為主動，我們主動出擊。

招商方面，深度挖掘本市資源，再拓展周邊城市，同時借助鄞州萬達同城資源，積極開發新合作伙伴。營運方面，在 “經營預警機制基礎上”，新建立了“店鋪經營溝通反饋機制”和“店鋪經營輔導機制”，定期與商戶溝通，穩定商戶經營信心，也讓商戶了解廣場目前經營狀況。團隊方面，建立導師機制，同時每周開展定期培訓，對于經驗相對豐富的員工，設置了進階業務培訓，充分激發了團隊內在動力。在不懈努力下，江北萬達持續每年保持“0”空鋪，租費 100% 收繳率，改變了寧波傳統商業版圖，建立起寧波江北商圈的商業核心地位。

成長路上，將自己與廣場、與團隊捆綁在一起，面對困難，同進退。經營購物中心本就是一件持之以恒的事情，沒有捷徑可走，產生了問題，只有想方設法去解決問題，堅定不移用行動去證明。

感恩萬達給予我熱愛的事業

在萬達工作 12 年，經常有人問我：“你怎么能熬這么久？”我更愿意跟他們說這不是熬，是歡喜中持一份凝重，失落時存一絲希冀，這是我的樂觀勁，是我的好心態：職位晉升遇到瓶頸期，我告訴自己，可以更安心、更踏實地把每一步踩踏實了，以后的路走起來才更堅定有力；一個個老同事跳槽拿到高薪，我告訴自己，在萬達有更扎實的積累、更寬廣的平臺。

萬達 12 年，我歷經職場人到職業人，再到專業人的成長轉變。在每個階段確定出一個個小目標，能給自己帶來更多的價值感和成就感。如今在商管總部工作的我，雖不再操盤具體項目，但我會通過更高一層的工作平臺，把萬達廣場的成功模式講解給新人，讓萬達廣場開一座，旺一座。

“每一座萬達廣場，每一個城市中心”，是萬達人初生牛犢不怕虎的韌性，是成長路上不輕言放棄，堅持到底的決心與信心，更是萬達商管團隊專業化、精細化營運管理的精耕細作。如今，我們更加自信地喊出“萬達廣場，就是城市中心”。

12 年間，萬達一點點教會我工作方法、行業經驗，感恩萬達給予我熱愛的事業，衷心期待萬達越來越好，向著“國際萬達，百年企業”的偉大愿景不斷前行。