2017—2019年，我的目標就是學習和培養工作習慣、工作思路以及工作基本思維邏輯，并達到主管級。現在我已經是一名營運主管，正在努力加強自己在業務和專業技能上的提升和培養。

我畢業于上海同濟大學，2017年7月3日以萬新生的身份入職萬達商管集團無錫區域濱湖萬達廣場。

我讀研究生時的專業是化學，可以說和商業完全不搭界。來萬達之前，我對商業的了解僅限于購物體驗和新聞報道，基本上屬于一個門外漢。能夠在短短不到兩年的時間里，從一個初出校門的學生成長為一名受到領導和同事認可的營運主管，我覺得自己在萬達真的學到了很多，也收獲了很多。

菜鳥很迷茫 導師來護航

入職后，我發現萬達指標和工作量非常大，而且初期要做大量基礎性的工作，為了盡快適應萬達的工作模式和節奏，并趕在規定節點完成任務，時常要加班到很晚。

雖然早有迎接困難的心理準備，但面對如此高強度的工作量，初出茅廬的我還是有些措手不及。在巨大的壓力和疲勞之下，有時我難免會想，以自己現在的學歷，是否可以換一份更輕松些的工作，不必如此從底層做起？

就在這段心理波動期，我的直屬領導，也是我當時的導師和我分享了他的經歷：同樣是畢業于名校的碩士研究生，他的第一份工作竟然是賣電腦，第二份工作是做商場的扶梯疏導員。當然很快，他就憑借自身的實力和努力升到了那家企業總部任職。

說實話，當領導以“過來人”的身份說起他的職場初體驗時，我簡直驚呆了。他讓我明白，作為一個職場新人，要有從底層做起、穩扎穩打的精神，不好高騖遠，不急功近利。當你沉穩踏實地夯實自己的基本功，一步一步把事情做好時，后期的迅速升職就是水到渠成的事情。

導師以自己的親身經歷化解了我初入職場的浮躁，我開始以一種開放和接受的心態重新看待眼前的工作。我很快意識到，在大量工作面前，只有快速適應、提高工作效率，才能達成目標。這個過程對于新入職的菜鳥來說，其實是個培養職場習慣、磨礪鍛煉的好機會。我也正是經過這段入職初期高強度、標準化的工作過程，迅速養成了高效的工作思維模式，也形成了自己的一些工作方法。

新人遇暗礁 領導來支招

從導師身上學到的，不只是他作為一名優秀的商場前輩在為人處世上的沉穩周到，還有實際工作中的指導。記得我入職不久，就受命跟進通州萬達廣場的籌備期合同。發現問題時，我都會直接跟領導匯報，向他求教。

當時作為一名入職不久的新人，我和各個團隊的工作人員并不熟悉，他們對我也不夠信任。交代工作的時候，我總有力不從心之感，似乎有種無形的阻力擋在我們之間。這讓我既焦慮又無奈，完全不知道要如何處理。

在和領導溝通后，他告訴我，完全沒必要因為自己是個新人而“心虛”，要時刻提醒自己是代表區域去和對方對接，不是代表個人。領導建議我，將工作中的全部需求在公開正式的會議上提出來，包括具體完成工作的時間節點等等，一切以正式流程為準，還要將不能按時完成的后果和對方說清楚。有了清晰的規劃和需求，對方自然也會衡量如果達不到標準，是否能承擔后果。

我按照領導所說的方式去做，果然效果立竿見影。從前那些冷淡敷衍的態度都變了，團隊人員都會按照項目要求積極配合我的工作。這樣，我也學到了在商場上工作的重要一招：制度和流程的堅守，才是效率最大化的保證。

一個小失誤 激發大決心

萬達的企業文化很清晰，那就是：使命必達的決心、百分百的執行力、強有力的過程管控。這幾句話深深地影響了我，在萬達工作至今，我覺得自己變化最大的就是在抗壓能力、執行力以及時間管理能力方面有了質的提高。而這些，都是我在一個又一個項目、一個又一個任務的完成過程中一步步提高的。

從學生時代走過來的我，學會了在商場上考慮問題的方式方法和基本的工作思維邏輯。在工作中的耳濡目染、潛移默化下，自己會對問題考慮得越來越全面。

記得入職沒多久，領導讓我整理一份資料向中心上報，內容主要是關于廣場開閉店時間。我當時覺得，這種小事應該很容易處理，所以表單收集上來以后，我大致瀏覽過一遍，覺得沒什么問題就發給了中心。想不到很快被中心打回來了，理由是里面提到的開閉店時間有問題。我馬上打電話去和廣場方面核實，結果對方說因為當時沒有仔細審核，果然時間有誤。

因為這件事，我被領導狠狠批評了一頓。當時我心里既難過又內疚，不只是因為被批評，更因為自責。其實只要我再仔細一點，是可以從上報的表單中看出疏漏的。這件事給我留下了特別深的印象，讓我牢牢記住了做事一定要仔細，考慮問題要全面，不應該憑主觀印象判斷。如果在觀念里輕視了“小事”，隨后就可能會帶來一系列的問題。

我曾給自己做過一個10年的短期人生規劃，希望在10年以后，我可以做一個稱職的店總。而在開始的兩年，也就是2017—2019年，我的目標就是學習和培養工作習慣、工作思路以及工作基本思維邏輯，并達到主管級。現在我已經是一名營運主管，正在努力加強自己在業務和專業技能上的提升和培養。

我相信，在穩扎穩打、踏實勤奮的工作中，我會慢慢實現自己的目標。也要感謝萬達這個平臺，能給我這樣的成長機會。