你受的苦、擔的責、忍的痛，到最后都會變成光，照亮你的路。當時費盡心力完成的200余人的云培訓和校招云面試，如今都成為岳銳記憶中的閃光時刻。28歲的她已是蘭州萬達茂人事行政經理。

她懷揣著對職業與未來的憧憬，作為萬新生2020年7月加入萬達，從人事行政助理成長為人事經理。這個名叫岳銳的小姑娘，參與了商管集團總部的8個培訓項目，在總部的指導下，參與完成了商管集團2022屆萬新生入職培訓及商管集團的兩期新航線培訓任務。

領導這樣評價她：“工作細致，執行力強，能及時推進各個關鍵節點。”

岳銳

接燙手任務，云端培訓252人

2022年8月，岳銳遭遇職業生涯中第一個關鍵時刻：作為儲備人事行政經理，從吉林被調去蘭州城市公司。

挑戰接踵而來：要盡快適應陌生的異鄉、要盡快完成從主管到經理的轉變，偏偏在這時，一個“燙手山芋”到了岳銳手上——參與統籌商管集團2022屆萬新生入職培訓。

岳銳（第二排左一）配合總部參與統籌商管集團2022屆萬新生入職培訓

入職后第二次參與培訓統籌，就遇到集團這么重要、這么核心的培訓項目，培訓人數達到252人，岳銳不免慌張。

此時，團隊給了她力量。城市公司人力領導和同事都給她打氣：“你一定可以，集團愿意給萬新生重點培養的機會，你要把握住。”

因為疫情原因，線下培訓難以實現，商管集團希望進行線上的“云端培訓”。 “怎么才能保證252人的培訓效果呢？”岳銳很是發愁。

岳銳僅有的云端培訓經驗，來自她此前參與過的商管集團第56期、59期新航線培訓。她在腦子里一遍遍回放，梳理出線上培訓的關鍵點：會有更多不可控及突發因素，溝通成本高。她想到的解決辦法是，不斷打磨細節，提前預判可能發生的情況，并在前期和工作組的老師們建立順暢的溝通渠道，形成默契。

有了思路，岳銳立刻行動起來，根據往期萬新生的入職培訓復盤材料，多次與總部培訓部老師溝通請教，把這次培訓每天的日程安排細化到每小時、每分鐘。

培訓期正值8月工資制作階段，岳銳還肩負著蘭州城市公司本部的薪酬制作，需要全面梳理各項工資數據、人員考勤和社保。“白天做培訓統籌，培訓后還要完成當日復盤、次日工作計劃，等到做工資數據時已經是深更半夜。”

因為疫情反復，岳銳回蘭州的航班多次被取消，她只能改乘火車，在火車上完成了工資制作并順利發放。

商管集團2022屆萬新生入職培訓圓滿結束。在商管集團人力行政內控工作會上，培訓工作組成員獲得了表揚。

“有一次，我在萬達培訓中心見到自己帶過的萬新生，她們沖過來給了我大大的擁抱。”岳銳說，那一刻，她感受到萬達“傳幫帶”的力量。

牽頭校園招聘，搞定線上面試

新挑戰，很快又來了。這一次，岳銳牽頭組織蘭州城市公司2023屆校園招聘。從各環節招聘材料制作、宣講面試主持，到后期宣發，岳銳都要負責。

岳銳參加萬新生座談會

第一關，篩簡歷，既要保證投遞人數多，又要確保簡歷質量。

蘭州城市公司校招崗位需求涉及人事行政助理、營運助理和市場助理，業務部門想要專業對口、科班出身的，尤其看重實習經歷。岳銳決定給自己“找麻煩”，增加評估維度，這就需要收集更多的簡歷，進行更復雜的篩選。

岳銳對接當地高校，“瘋狂”建立校招微信群，“我們能做到在群內實時回復學生的問題咨詢。蘭州城市公司人力行政副總在線上答疑解惑；各店的人事行政經理主動溝通學生，一對一指點迷津”。

一番操作下來，學生們深入了解了萬達，對萬達產生了好感和向往。最終，蘭州城市公司累計收到1000多份高質量的簡歷。岳銳初篩近500份，分配至各店人事行政經理進行線上初試，篩選出98人參加復試。

難題又來了：98人的線上面試，怎么搞定？

這一次，不僅面試者在線上，校招工作組也都沒有集中在一起，需要全員在線上完成配合，難度再次升級！

岳銳首先對校招工作組成員進行專項培訓，預演每一個步驟。從分工細則、注意事項，到面試間PPT、會議虛擬背景、電腦桌面統一，再到暖場音樂、計時器、小程序等，逐一講解確認。

面試當天，設立復試等候室1個、分面試間3個、主面試間1個。除了統籌工作外，岳銳還要負責等候室的主持和面試分配，實時跟進每個分面試間的進度。她還主動擔負起了面試記錄工作，實時記錄了近3個小時。

98 人參加復試，16人參加終試，最終8名優秀畢業生被蘭州城市公司招入麾下，其中碩士研究生占比63%。岳銳說：“不給自己的人生設限，不斷突破自己的能力上限，辦法總比困難多，最終都會達成的！”

主動思考，小處創新

也許在很多人看來，人事行政類的工作是為他人作嫁衣，很難創新出彩。但岳銳認為，正是這些不起眼的職能支持，才讓一件件的大事順利進行。

2023年1月16日，岳銳擔任蘭州萬達茂人事行政經理，當時正值開業籌備期的緊要關頭。臨時餐廳沒有燃氣，只能通過電鍋出餐。一天上午10點，變壓器故障造成餐廳配電箱停電。此時電鍋正在燉菜，斷電意味著大家都沒有午飯吃了。

岳銳立刻安排部門主管溝通附近的飯店，但因為時間緊、餐量大，附近飯店都無法提供。岳銳緊急聯系供菜超市，采買了一堆泡面、香腸、雞蛋和榨菜。她通知餐廳，多制作涼菜、提供水果，員工的午餐總算解決了。

由于無法確定故障修復的時間，岳銳又制定了晚餐應急方案。“員工們中午已經吃得很將就了，晚上一定要讓他們吃上一口熱飯。”

她聯系了20多公里外的蘭州南濱河萬達廣場，派蘭州萬達茂的司機和廚師帶著食材和保溫餐具趕到南濱河萬達廣場，在員工餐廳烹制晚餐。傍晚6點，他們帶著熱騰騰的飯菜回來了。

岳銳說：“我們不應該拘泥于傳統人事行政工作的模式，職能崗位也需要創新，我們要主動思考。”岳銳認為自己的快速成長得益于萬達對校招生的完備培養體系。“兩年半時間，我從應屆畢業生成為超大體量全客層商業綜合體的人事行政負責人，這是萬達給予我的機會。”