萬達的模塊化管理享有盛名，計劃部就是干這個的。計劃副經理王騰，有過在兩個月內解決4205項遺留質量問題的經歷，他曾逐戶驗收13棟高層住宅，進行質量管控。他還創新制定出文旅小鎮模塊計劃。

2023年的第一天，王騰就在四川內江的萬達文旅城項目上忙碌起來。面對工程施工和報驗工作的挑戰，他既充滿了信心，又感受到巨大壓力。

2019年通過校招入職萬達沈陽城市公司，王騰一路通關，從事事學習請教的萬新生，成長為優秀的計劃副經理，不僅能獨當一面處理業務工作，還能在日常工作中創新方法。

“王騰這孩子，工作細致、有責任心。”王騰的領導這樣評價他。

在計劃類崗位上，不僅不能有絲毫差池，還要追求出彩和創新，這不是一般的難。

參加萬新生入職培訓

新手：兩個月整改4205項質量問題

作為一名計劃副經理，王騰的工作總是離不開兩個詞：計劃和質量。

萬達的模塊化管理水平，在業內享有盛名。王騰的工作，就是做好公司模塊節點的管理。

他不僅要制定分解計劃、及時跟進，進行“立項—方案—施工圖—招標—施工—驗收—交付”的全周期計劃管控，還要及時巡查現場質量問題，協調責任單位按期整改。

剛入職兩個月，王騰就被派往遼寧本溪萬達廣場，獨立負責開業后整改銷項工作。本溪萬達廣場是合作項目，已經開業兩年，遺留了4205項質量問題沒解決 ，5000平方米外廣場景觀工程沒完成。

王騰初生牛犢不怕虎，暗自給自己鼓勁加油。

然而，現實給了他狠狠一擊。

王騰很快發現，項目不僅有土建裝飾問題，還有消防、水電、智能化的問題，“土建專業畢業的我，當時感覺天都黑了。但趕鴨子上架，我不認慫，我巡場時問工人、吃飯時問商管同事、晚上回家問百度。”

很快，王騰就搞清楚了系統運行的原理，施工單位負責人口中的“材料都到齊了”“材料規格都符合要求了”，再也不能輕易忽悠到他了，連施工單位負責人都感慨：“小伙子剛畢業，就懂這么多，后生可畏啊。”

當時，廣場是營業狀態，施工和整改只能在夜間進行。那段時間，王騰真正體會到了什么叫“夜以繼日”。

為了搞定工作，王騰在不知不覺中學了一堆新技能。

在東廣場景觀施工時，王騰發現圖紙與現場尺寸不符，設計方因為付款原因不配合改圖，眼看馬上就要進入東北的冬歇期了，時間緊、任務重！

王騰急得像熱鍋上的螞蟻，最后決定：“靠人不如靠己，圖紙我自己畫吧。” 

每天晚上，王騰都會去巡查施工進展，與商管、合作方溝通東廣場的景觀改造方案。方案確認了，他還得拿著色卡再跑封樣確認。

整整兩個月，看似不可能的任務，被王騰按時完成了！他獲得了前所未有的成就感：“第二年夏天，聽說那里舉辦了籃球賽，有了小集市和擺展，特別熱鬧。”

入門：逐戶驗收13棟高層住宅

如果說跑通流程和節點，是王騰撕掉“新人”標簽的蛻變之旅，那么對項目質量進行管理，則是王騰的進階之旅。

萬達 · 公園ONE項目，是王騰完整經歷的第一個項目，也是他第一次全面進行項目質量管控。

這一次他領到的任務是，按照模塊節點，啟動分戶驗收工作，“就是要逐戶、地毯式地排查所有的品質問題。”

這是一項非常耗費時間和體力的工作。項目一共有13棟33層的高層住宅，“只要走進一棟樓，走出來就是半天之后了。”

此后的4個月，王騰日復一日干著相同的事情，看似枯燥瑣碎的小事，卻都關乎業主入住后的體驗：

查驗每一戶的門窗是否有磨損、每一個插座是否正常通電；淋水試驗，檢查每一扇窗戶是否滲漏；地暖管道加氣打壓，檢查是否存在漏氣；閉水試驗，檢查每一戶衛生間防水質量和屋面防水質量……

“這個項目的每一間房，都不止一次地留下了我的腳印。”王騰說。白天檢查完，晚上繼續梳理質量重點問題，再復核確認。

項目如期交付，王騰長舒了口氣

項目如期交付，負責現場驗房組織工作的，正是王騰。看著客戶臉上的笑容，聽著客戶對萬達品質的認可，王騰長舒了口氣。

在集團的評估檢查中，王騰負責的這個項目評分，也拿到了當年驗收的最高分。

計劃部的工作，聽著像是坐在辦公室里制定計劃的，王騰硬是把它干成了一線業務。“計劃管理崗的工作本質，是為一線部門提供便利和支持，只有真正懂一線才能幫到一線。”他從一線經歷中提煉出問題及解決方案，形成規范化的工作流程。

在實踐中不斷優化、完善的規范化工作流程，讓萬達的模塊化管理清晰高效、好操作可執行，確保萬達的項目模式可復制、產品品質有保證。

進階：創新文旅小鎮模塊計劃

模塊化管理，沒有現成的模塊，怎么管理？

總有人要做出第一個模塊，入職僅兩年的王騰“無中生有”制定了文旅小鎮模塊計劃。

剛調到四川內江文旅城項目，王騰就接到了文旅小鎮模塊計劃上線的任務。這個任務難在文旅業態的計劃節點不能機械地套用常規大商業計劃模板，要綜合項目公司、投資集團和區域公司、商管集團和區域公司、文化集團文旅院等條線的意見，結合實際情況進行調整。

王騰一邊總結已有計劃，一邊參考兄弟公司的小鎮類計劃節點，從框架計劃到支線計劃，結合小鎮特殊業態事項，創新增加相應的節點。

熬了好幾個大夜，他拿出了第一稿。

征集多方意見時不斷有新的建議匯入，由于前面節點的調整，會影響后續節點，這個方案，多次被推倒重來。

“我對著那張表格啊，一次次崩潰，但又一次次振作。”

沒干過的人也許很難理解，不就是一個紙面的計劃嗎？很難嗎？

是的，很難，因為計劃節點都是一環扣一環的，可能一個節點會影響到多個節點。而且一旦上線，就是項目推進的指南，節點紅燈就是紅線。

“每一次調整，就是一次模擬施工演練。”在計劃上線前，王騰已經在腦海中預演無數次了。

反復拉扯了兩個月，模塊節點上線了。這是王騰第一次“無中生有”的創新。 

在制度流程的優化上，王騰也有很多想法。

銷項管理制度是萬達管控節點的重要制度，但原本的銷項管理，無法進行部門間的橫向對比。為此，王騰鉆研編制了表格算法程序，實現了實時計算評分，進而實現部門間的排名。

這意味著，考核評價可以作為各部門晉升、獎金的參考，這立刻激發了各部門工作的積極性，唯恐落后。制度改進當年，就實現了年度按期完成率提升21%，延期完成事項大幅減少、完成率提升7%。

王騰的領導說：“工作就是這樣一點點推動的。” 

王騰的創新突破，還遠沒有結束，他已經在期待新的挑戰了。2023年，他最想做成的，是完成內江項目首開區2953戶的高品質交付。“客戶對產品的認可，是我最大的成就。”