萬達影城南京區域的張盼盼身上有股闖勁兒。兩年時間打動客戶，追星促成粉絲包場，跑證照辦脫口秀，她說：“總部指明了方向，我們的任務就是全力打拼。”

從2011年到2022年，從門店銷售專員到區域大客戶銷售主管，萬達影城南京區域的張盼盼身上有股闖勁兒。

一次次陌拜，一次次碰壁，挫敗感可想而知，但她就是有辦法把不可能變成可能。因為她篤信，繩鋸木斷，滴水石穿。

你可以讓她吃100次閉門羹，但她還會微笑著努力第101次。

誰又能拒絕這樣的張盼盼呢？

死磕兩年，終于簽下大單

2011年10月，有過不到一年影院工作經驗的張盼盼通過多輪面試，成了萬達影城南京區域的銷售專員。憑借出眾的工作能力，她很快得到晉升機會，接手了大客戶銷售工作。

張盼盼轉為大客戶銷售時，領導給了她一本企業黃頁，她的任務就是一家一家打電話。當時她還是個剛畢業不久的小姑娘，每當鼓足勇氣撥通電話又被拒絕，她都會暗暗內傷。

銷售出身的店長發現張盼盼情緒低落，就對她說：“做這行沒有大道理可講，最簡單的辦法就是臉皮厚。”店長一句話，讓張盼盼邁過了心理這道關。慢慢地，她不再恐懼陌拜。電話打得多了，總歸會得到一些登門拜訪的機會。每次面談，她都會在介紹業務的同時留意對方辦公桌上的物品，揣摩對方的喜好，從而找到更契合的話題。

正是這份細心，讓張盼盼收獲了一個大客戶——南京某大型企業。

該企業此前有固定的合作方，因此對萬達并不感興趣。張盼盼第一次登門拜訪時，采購負責人甚至連手機號都不給，只同意留下辦公室電話。

張盼盼沒有因為被冷落而放棄，她三不五時就撥打辦公室電話，言談間不提電影，而是噓寒問暖。由于對方是女性，張盼盼還會在婦女節、母親節送上鮮花。這樣一點點接觸下來，對方和張盼盼成了朋友。

精誠所至，金石為開。張盼盼終于在第三年得到了競標機會。

可是問題來了，競爭對手是江蘇本地非常有實力的國際影城，又與甲方合作多年，萬達該如何撬動這塊大餅呢？張盼盼詢問了該企業眾多工作人員，發現大家吐槽最多的就是每次發電影卡都要員工去集團取，有的站點離公司很遠，折騰一趟很辛苦。于是，張盼盼果斷提出她可以送卡到站點。憑借這個暖心的服務，萬達影城南京區域最終在招投標中得到了員工投票的勝出。

競標成功后，張盼盼百分百兌現承諾。每年她都會提前一個多月統計好人數，再安排定制專門的VIP卡。制卡完成后，她就把1萬多張卡裝箱放好，再開車前往每個站點，按照確認的表單數好卡數，確認發放。

今年已經是萬達影城與其合作的第7年，對方每年采購至少150萬元。

依靠這樣的真誠，張盼盼還簽下了不少大單。比如某企業曾在萬達影城做一些小額采購，張盼盼并沒因為單子小就輕視，而是照樣兢兢業業跟進。后來這家企業做大做強，采購需求也水漲船高，后來放出了900多萬元的大單，張盼盼順利拿下，創下簽約額新高。

轉變思路，運作粉絲包場

對張盼盼來說，再難磕的客戶都不在話下，真正讓她感覺困難的，其實是新冠肺炎疫情。

從2020年春節開始，整個院線行業停擺183天。后來雖然復工復業，但也有過階段性停業。大量客戶要求取消原本定好的包場，其中不乏一兩千人的大型包場，“很多客戶是我們在復工后千辛萬苦找來的，一旦出現一個病例甚至疑似病例，就會有大批客戶取消包場”。

每當這種時候，張盼盼和同事們都會竭盡全力留住客戶，爭取讓對方不退款，辦延期，“如果退款了，客戶可能真就沒了；如果給對方做延期，活動遲早能辦成，客戶就能對我們重建信心，行業也會重注暖流”。

萬達影城舉辦游戲大賽，張盼盼在工作中

為了對抗疫情帶來的沖擊，萬達電影尋求多種方式破局，張盼盼也把視角轉向了粉絲經濟。她會提前幾個月梳理流量明星的影片檔期，然后通過微博、站子等平臺尋找匹配的粉絲，再一個個留言，一旦得到粉絲的回應，她就有機會加入明星的QQ后援群。在QQ群成為鐵粉后，她就有機會通過“考核”，加入粉絲微信群。

加入微信群，才有機會結識粉頭，也就有機會介紹萬達電影的資源，進而促成粉絲群體包場觀影。張盼盼說，這個過程其實并不容易：“如果我一開始就暴露身份，會引起對方的反感。所以我會先以粉絲的身份融入，像他們一樣表達對愛豆的愛慕之情，流利地稱呼愛豆的昵稱，贏得粉絲的信任，最終達成合作。”

通過“提前埋伏、融入群體、打動粉頭、建立合作”的方式，張盼盼成功運作了王一博、易烊千璽、王俊凱、朱一龍等明星主演電影的粉絲包場。

創新經營，辦脫口秀專場

萬達電影力推創新經營，不少影城開辦了脫口秀專場，南京區域也在去年2月開始與大笑喜劇洽談合作。但由于大笑喜劇團隊在河北廊坊，受疫情管制相對更嚴格，前期對接時無法趕到南京，而相關部門對大型活動又遲遲不予批復文件。張盼盼和小伙伴們只能一趟趟地幫大笑喜劇辦證照、跑手續。

今年5月，大笑喜劇終于在南京舉辦了一個月的脫口秀專場，萬達影城也拿到了場租收入。

這幾年電影人面對前所未有的行業寒冬，張盼盼和她的同事們深有感觸，但她依然懷著飽滿的熱情，“總部已經指明了方向，我們的任務就是按照這個方向全力打拼，我相信沒有白費的努力”。

張盼盼敬業熱忱，也感染了身邊人

張盼盼的努力不僅客戶看得到，同事看得到，就連她4歲的女兒也看得到。小姑娘經常有樣學樣地模仿媽媽打電話。媽媽敬業熱忱的職場形象也在影響著小寶貝。這樣的媽媽，既是遮風擋雨的依靠，也是未來人生的榜樣。

展望未來，張盼盼不忘初心：“我希望在崗位上放大自我價值，讓業績能再進一步。我也希望能靜下心去思考，總結經驗，持續學習，永遠保持一顆上進的心。”