萬達商業管理集團第一次將萬達廣場多年來積累與沉淀的海量大數據，以白皮書的形式對外公開發布。

在本屆萬達商業年會中，萬達商業管理集團發布了2019萬達商業經營白皮書，白皮書基于萬達廣場大數據平臺，第一次將萬達廣場多年來積累與沉淀的海量大數據，以白皮書的形式對外公開發布。這也是萬達商管集團首次從商業管理平臺的視角，對商業發展及消費趨勢進行剖析與解讀，為合作伙伴提供更有深度的服務支持。

2019萬達商業經營白皮書共分為四個部分：

第一部分：平臺發展

萬達商管集團是全球領先的商業物業持有及管理的運營企業。到目前為止，已開業的萬達廣場遍布中國188座城市。這些城市已覆蓋中國GDP總量的80%、社零總額的75%、城鎮人口總量的70%。

在過去的12個月，也就是從去年9月到今年8月：全國已開業萬達廣場累計服務41億消費人次；累計服務2.7億臺私家車；累計為53000余家店鋪帶來超100億的進店消費人次和超2500億的銷售業績，接近全國社零總額線下部分的1%。

在目前國內經濟存在下行壓力的情況下，開業兩年以上的萬達廣場，在過去的12個月里，店鋪客流與業績銷售均保持穩定增長。

第二部分 ：合作共贏

到目前為止，萬達廣場合作品牌累計突破27000個。萬達商管集團已成為眾多國際知名品牌的全球最大業主，國內知名品牌在線下發展的不二之選，中國連鎖百強企業、中國特色餐飲百強企業在國內最大的合作伙伴。

近幾年來，萬達還著力推動與新興品牌的合作鏈接，助力更多新興品牌加快拓展步伐。

第三部分 ：消費洞察

作為實體消費平臺，萬達廣場承載的是消費者與品牌、商品的鏈接功能，近年來始終堅持在打造更好的商業空間、更優的業態組合方面，不斷創新求變，以期給顧客帶來更好的消費體驗，為商家提供更多的發展空間。

為此，萬達廣場從消費人群的生活方式出發，用“場景”設計打破千店一面的窘境，將業態、品類、品牌與消費者緊密地關聯起來，歸納了萬達廣場的五大消費場景，分別是：居家、時尚、美食、親子和休閑，并對每一組消費場景，用其在萬達商業平臺上的經營表現和趨勢，結合品牌商家的開店意愿和方向，進行分析解讀。

1.居家場景

覆蓋全客層的基本日常生活需求。

超市作為主力業態，消費熱度穩居第一；家裝定制消費熱度增速最快，消費者表現出較高的消費熱情；家居家用是品牌商家開店意愿最強的品類，很好地捕捉到萬達廣場目標客群的隨機消費需求，成為居家場景中表現最為活躍的品類。

2.時尚場景

聚焦了70后、80后、90后、00后人群的時尚品味追求。

在時尚服飾需求方面：國際快時尚是最具消費熱度的標桿品類；時尚運動商家開店意愿十分強烈，處于發展的快車道。

在體現消費升級需求的品類中：鞋品、數碼和雜品集合三個品類的商家開店意愿最強；數碼、雜品集合、黃金珠寶三個品類的消費熱度最高。這背后的相通之處就是，它們都是生活方式的售賣者。

3.美食場景

滿足不同客群的多元化社交需求。

萬達廣場從中國飲食文化背后所蘊含的深層次情感需求出發，將美食場景又細分為四大主題：人氣餐廳、聚會餐廳、臻選風味、最愛甜品。

人氣餐廳：商家的開店意愿最強。具有鮮明本土特色的鍋類，在人氣餐廳中新開業面積占比最大；自助餐廳，包括海鮮自助、西餐自助、烤涮自助等，在人氣餐廳中新開業面積增速最快；西式快餐在人氣餐廳中消費熱度最高。

聚會餐廳：單店的經營面積最大。川菜、湘菜、粵菜，新開業面積占比最高；海鮮、杭幫菜、粵菜，新開業面積同比增速最快；西北菜、徽菜、晉菜，消費熱度最高；徽菜、西北菜、淮揚菜，消費熱度同比增長最好；同時單菜品潮流化、網紅化的“餐飲快時尚”正成為商家和消費者推崇的新風向。

臻選風味主要包括具有鮮明地域文化特征的異國風味、時尚融合菜及時尚輕餐等品類，在美食場景中經營增長趨勢最好。

其中，時尚融合菜是臻選風味主題中新開業面積占比最大、消費熱度最高的品類，時尚輕餐是新開業面積同比增長最快的品類，消費熱度高且持續升高；在日韓、東南亞、歐美等異國風味中，韓式烤肉、西式簡餐、日式料理等品類，新開業面積占比大，商家開店意愿強，消費熱度也很高；新加坡菜、年糕火鍋、韓式烤肉的消費熱度同比增速最快。

最愛甜品：消費熱度最高。其中咖啡消費熱度保持最高；奶茶商家開店意愿最強，過去12個月新開業面積占比最大，消費熱度排名也從去年的第4位上升到今年的第2位。

4.親子場景

圍繞城市年輕家庭兒童的玩、樂、購的全方位需求。

目前，萬達廣場的親子場景已涵蓋兒童零售、兒童教育、兒童娛樂、兒童服務四大功能，已形成真正意義上的一站式多元化親子消費場景。

其中，兒童零售中商家開店意愿最強的品類是兒童服飾，特別是知名服裝品牌的兒童產品線，開店速度迅猛。同時，兒童零售集合店作為主力店品類，在親子場景中最聚客流，消費熱度最高。

兒童教育中，除了傳統的兒童英語、藝術、運動、早教以外，兒童編程、兒童機器人、兒童思維方式教育等新興品類表現更為亮眼；

兒童娛樂中，以DIY為主的創意手作，以及主題鮮明的兒童樂園，如水主題、騎行主題等，具有較強的聚客能力；

兒童服務在過去的12個月，新開業面積占比不高，但開店速度最快，圍繞兒童生活衍生出的品類，如理發、攝影、健康醫療等增長趨勢也非常突出。

5.休閑場景

緊抓青年一族的自我釋放與情感交流的需求。

萬達廣場最早將影城、電玩、KTV作為購物中心主力店的標配業態。目前，影城、電玩、KTV依然是萬達廣場休閑場景中，消費熱度最高的三大業態。

健身會所是新開業面積占比僅次于影城的業態，目前，與萬達廣場合作的健身品牌已有百家。美護行業，包括美甲、養生保健、美體、美容美發等，在過去的12個月，消費熱度同比都實現雙位數增長，因此，商家在萬達廣場的開店意愿也十分突出。

娛樂新物種，包括室內休閑娛樂、VR體驗等創新品類，通過萬達廣場獲得了更多觸達消費群體的發展機會，萬達廣場也因此承載了消費群體自我釋放與情感交流的需求。

以上，即2019萬達商業經營白皮書對萬達廣場五大消費場景的解讀與分享。

第四部分：未來展望

未來萬達商管集團將繼續堅定實體商業發展的信心和決心：

繼續保持每年快速發展，堅持以輕資產為主、輕重并存的發展戰略，尋求更多的融資渠道和合作項目；

繼續加大對聯合發展品牌的扶持和優惠力度，助力新興品牌開拓市場，形成與合作伙伴的資源共享，為大家拓展鋪路，創造更好的發展空間；

繼續加快萬達廣場的數字化推進，圍繞居家、時尚、美食、親子、休閑這五大消費場景，進行更深入、詳實的分析洞察，及時優化業態結構，為品牌商家創造更多的市場機會與增長空間。

在“以人為本”的理念上，在人與人之間的鏈接中，我們將堅守“誠心服務、精心規劃、用心經營”的責任與使命，構建萬達廣場的和諧生態圈。