商業(yè)地產(chǎn)副總裁兼萬(wàn)達(dá)酒店管理公司總裁成爾駿出席會(huì)議

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

1月20日，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村管理有限公司在集團(tuán)年會(huì)之后召開(kāi)了公司分系統(tǒng)會(huì)議。會(huì)議以“落實(shí)董事長(zhǎng)講話(huà)精神，打造世界一流豪華酒店品牌”為主題，圍繞董事長(zhǎng)講話(huà)，結(jié)合公司成立一年來(lái)的工作展開(kāi)討論。商業(yè)地產(chǎn)副總裁兼萬(wàn)達(dá)酒店管理公司總裁成爾駿、酒店管理公司副總裁邁克爾·史蒂文斯、包鉑及總部各部門(mén)總經(jīng)理、自營(yíng)酒店總經(jīng)理、外管酒店業(yè)主代表等52人參會(huì)。

會(huì)上，成爾駿總裁帶領(lǐng)參會(huì)代表認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了董事長(zhǎng)講話(huà)精神，強(qiáng)調(diào)指出，董事長(zhǎng)在對(duì)自有酒店品牌建設(shè)和業(yè)績(jī)給予肯定的同時(shí)，也提出了殷切期望。未來(lái)幾年，公司將在酒店品質(zhì)、品牌打造、服務(wù)質(zhì)量等方面不斷創(chuàng)新。在業(yè)績(jī)管控方面，轉(zhuǎn)變目前結(jié)果管控模式至預(yù)測(cè)性前置管理模式。在確保業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，全力打造萬(wàn)達(dá)酒店品牌，全面提升服務(wù)品質(zhì)。

成總裁還指出：一、全力打造品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建具有萬(wàn)達(dá)特色的酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展；二、所有酒店應(yīng)開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，尋找新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)；三、各酒店應(yīng)強(qiáng)化資產(chǎn)管理意識(shí)，確保資產(chǎn)保值增值；四、確保安全管理落實(shí)到位，責(zé)任到人；五、加強(qiáng)采購(gòu)物資驗(yàn)收管控，確保采購(gòu)物資達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)；六、要求營(yíng)運(yùn)部將長(zhǎng)白山酒店將開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)制作成教材，供2013年籌開(kāi)酒店學(xué)習(xí)借鑒。

公司副總裁邁克爾·史蒂文斯結(jié)合董事長(zhǎng)講話(huà)，回顧了公司過(guò)去一年運(yùn)營(yíng)中的成績(jī)和不足，介紹了2013年發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)確保武漢萬(wàn)達(dá)瑞華酒店的成功開(kāi)業(yè)，加強(qiáng)酒店的綠色運(yùn)營(yíng)，全面提升餐飲品質(zhì)，開(kāi)展酒店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。

公司副總裁包鉑從銷(xiāo)售、市場(chǎng)和信息服務(wù)方面回顧了2012年取得的成績(jī)和不足，并結(jié)合董事長(zhǎng)講話(huà)，提出充分利用萬(wàn)達(dá)院線(xiàn)、影視制作、大歌星、在建中的大連金石國(guó)際度假區(qū)等資源，提高萬(wàn)達(dá)酒店的曝光度和知名度，形成獨(dú)特的萬(wàn)達(dá)酒店文華，力爭(zhēng)在5-10年內(nèi)將萬(wàn)達(dá)酒店打造成為世界知名酒店管理品牌。

淮安萬(wàn)達(dá)嘉華總經(jīng)理韓立德分享了在四線(xiàn)城市籌開(kāi)五星級(jí)酒店的經(jīng)驗(yàn)；長(zhǎng)白山酒店總協(xié)調(diào)人顧崢嶸分享了在惡劣條件下成功籌開(kāi)長(zhǎng)白山酒店的經(jīng)驗(yàn)；成都萬(wàn)達(dá)索菲特酒店業(yè)主代表分享了酒店資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；合肥萬(wàn)達(dá)威斯汀酒店業(yè)主代表萬(wàn)飏分享了業(yè)績(jī)創(chuàng)收經(jīng)驗(yàn)。

公司總部各部門(mén)總經(jīng)理結(jié)合董事長(zhǎng)講話(huà)精神，圍繞人才梯隊(duì)建設(shè)、萬(wàn)達(dá)酒店品牌打造、搭建萬(wàn)達(dá)酒店銷(xiāo)售體系、服務(wù)質(zhì)量提升等專(zhuān)題進(jìn)行了分享。其他參會(huì)代表也踴躍發(fā)言，分別從提升業(yè)績(jī)、創(chuàng)新酒店管理、加強(qiáng)國(guó)際國(guó)內(nèi)人才招募等方面各抒己見(jiàn)。